Posty

Wyświetlanie postów z styczeń, 2010

Świat Książki - nie polecam! (To nie Amazon). Plus słów kilka o obsłudze klienta

W telegraficznym skrócie.

Zamówiłem trzeci tom Pana Lodowego ogrodu, ale przesłali mi drugi. W sumie nic by się nie stało gdyby później przysłali mi dobrą książkę, jednak bardzo ubolewam nad tym, że kazali mi wpierw odesłać poprzednią na swój koszt, który oni mi potem zwrócą. Być może moje żądania odnośnie obsługi klienta są dla niektórych wygórowane i śmieszne jednak naprawdę nie uważam, że firma po popełnieniu błędu powinna jeszcze kazać klientowi podejmować jakieś czasochłonne działania, bo inaczej ona tego błędu nie naprawi. Na boga, przecież to, że ja im nie odeślę tej książki kosztuje ich max 30zł straty. Czy naprawdę nie lepiej odżałować tych pieniędzy by zwiększyć satysfakcję konsumentów i po prostu od razu wysłać mi dobry tom? Może jeszcze się doczekamy, że u nas będzie tak jak w Amazonie? Oh, jak wspaniały pochwalny post bym napisał, że doczekaliśmy się, że i u nas jest jak w Ameryce, gdyby Świat Książki odżałował te 30 zeta i wysłał mi trzeci tom. Oh, z jak wielką przyjemnoś…